Битрикс24, CRM, бизнес-процессы, роботы и автоматизация работы компании.
CRM становится полезной для руководителя не тогда, когда в ней много данных, а когда по этим данным можно принимать решения. Сколько лидов приходит, где они теряются, сколько времени менеджеры работают со сделкой…
Читать статью
Не каждый процесс компании является продажей. Согласование договора, заявка на закупку, выдача оборудования, обработка рекламации или запуск нового сотрудника могут иметь свои стадии, поля, ответственных и…
Читать статью
Когда в Битрикс24 работает несколько отделов, одинаковый доступ для всех быстро становится проблемой. Менеджеру не обязательно видеть сделки другого направления, бухгалтерии нужен доступ к своим данным, а руководителю…
Читать статью
Клиенты пишут из разных каналов: с сайта, в мессенджеры, социальные сети и чат. Если каждый источник живёт отдельно, история общения распадается, сообщения остаются без ответа, а менеджеру приходится переключаться…
Читать статью
Когда заявок становится больше, ручное назначение ответственных быстро превращается в источник задержек. Один менеджер получает слишком много лидов, другой остаётся свободным, часть обращений ждёт распределения, а…
Читать статью
Хорошая воронка в Битрикс24 отражает реальные этапы работы, а не список статусов «для красоты». Если стадий слишком много, менеджеры начинают пропускать их. Если слишком мало — руководитель не понимает, где именно…
Читать статью